Besoin d'un contact ? Nous sommes là pour vous.

Contactez-Nous

Retours et échanges

Salle de montre

Magasiner

ECARPETGALLERY

<h3 id="isPasted" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; margin-bottom: 24px; margin-top: 0px; font-weight: 500; line-height: 1.2; font-size: 1.42rem; color: rgb(65, 65, 65); font-family: sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Puis-je retourner le tapis si je l&apos;ach&#xE8;te en personne ?</h3>Oui. Si votre tapis est admissible &#xE0; un retour (voir les conditions ci-dessous), il doit &#xEA;tre retourn&#xE9; dans les 30 jours suivant la date &#xE0; laquelle vous l&apos;avez re&#xE7;u. Tous les articles seront inspect&#xE9;s lors du retour. Vous pouvez d&#xE9;poser votre retour &#xE0; notre entrep&#xF4;t de Montr&#xE9;al pendant nos heures d&apos;ouverture du lundi au vendredi de 8h &#xE0; 17h. Articles non admissibles au retour :<ul><li style="font-size: 16px;">Tapis en liquidation</li><li style="font-size: 16px;">Sous-tapis</li></ul>

Oui. Si votre tapis est admissible à un retour (voir les conditions ci-dessous), il doit être retourné dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous l'avez reçu. Tous les articles seront inspectés lors du retour. Vous pouvez déposer votre retour

Puis-je retourner le tapis si je l'achète en personne ?

Vos tapis, moquettes et kilims sont-ils neufs ou usagés ?

Je vois que cette pièce est épuisée - quand en aurez vous d'autres ?

Pouvez-vous obtenir un certain tapis dans une autre taille ?

Puis-je commander un échantillon de tissu ?

Évaluez-vous des tapis ?

Foire aux questions

Où expédiez-vous vos produits ?

Quels sont les frais et les délais d'expédition ?

Couvrez-vous les droits de douane pour les expéditions internationales ?

Quelles sont mes options de paiement ?

Puis-je obtenir une expédition accélérée pour ma commande ?

Comment puis-je suivre ma commande ?

Expédition et paiements

Je viens de passer ma commande. Puis-je encore apporter des modifications à mon panier ?

Pouvons-vous conserver la commande ou retarder l'expédition ?

Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Puis-je annuler ma commande ?

Modifications et annulations de commandes

Politique de retour

Comment puis-je retourner un article ?

Puis-je retourner mon achat s'il ne convient pas à mon espace ?

Quels articles ne sont pas admissibles aux retours gratuits ?

Offrez-vous des échanges ?

Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?

Que dois-je faire si je reçois un tapis endommagé ou défectueux, ou si un article de ma commande est manquant ?

Que se passe-t-il si je retourne un tapis d'une commande qui bénéficiait de la promotion "Achetez 2, obtenez 10 % de réduction" ?

Guide des tailles

Informations produit

Qui est éligible pour rejoindre notre Programme de commerce ?

Comment puis-je demander un Compte de Commerce ?

Programme de commerce

Puis-je voir des tapis dans votre Salle de montre à Montréal ?

Sont tous les tapis sur le site Web disponibles à voir dans votre salle de montre à Montréal?

Quand puis-je visiter le Salle de montre ?

Comment devrais-je me préparer pour mon rendez-vous ?

Puis-je amener le designer avec lequel je travaille à mon rendez-vous ?

Combien de tapis différents puis-je voir lors de mon rendez-vous ?

Puis-je acheter en personne et repartir avec mon achat le jour de mon rendez-vous ?

Puis-je retourner le tapis si je l'achète en personne ?Actualisé 5 months ago

Puis-je retourner le tapis si je l'achète en personne ?