Besoin d'un contact ? Nous sommes là pour vous.

Contactez-Nous

Retours et échanges

Salle de montre

Magasiner

ECARPETGALLERY

Vos tapis, moquettes et kilims sont-ils neufs ou usagés ?

Je vois que cette pièce est épuisée - quand en aurez vous d'autres ?

Pouvez-vous obtenir un certain tapis dans une autre taille ?

Puis-je commander un échantillon de tissu ?

Pourquoi devrais-je m'abonner à l'infolettre et comment puis-je m'abonner ?

Foire aux questions

Où expédiez-vous vos produits ?

Quels sont les frais et les délais d'expédition ?

Couvrez-vous les droits de douane pour les expéditions internationales ?

Comment puis-je suivre ma commande ?

Puis-je obtenir une expédition accélérée pour ma commande ?

Quelles sont mes options de paiement ?

Expédition et paiements

Politique de retour

Éligibilité pour le retour gratuit : Dois-je payer pour mon retour ?

Comment puis-je retourner un article ?

Puis-je retourner mon achat s'il ne convient pas à mon espace ?

Offrez-vous des échanges ?

Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?

Que dois-je faire si je reçois un tapis endommagé ou défectueux, ou si un article de ma commande est manquant ?

Que se passe-t-il si je retourne un tapis d'une commande qui bénéficiait de la promotion "Achetez 2, obtenez 10 % de réduction" ?

Je viens de passer ma commande. Puis-je encore apporter des modifications à mon panier ?

Pouvons-vous conserver la commande ou retarder l'expédition ?

Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Puis-je annuler ma commande ?

Modifications et annulations de commandes

Guide des tailles

Informations produit

Qu'est-ce que "la dernière tissée" ?

Qu’est-ce qui définit un tapis comme une “dernière tissée” ?

La dernière tissée; Évaluation de condition

Puis-je utiliser un code promotionnel sur les articles de la dernière tissée ?

Politique de retour; la dernière tissée

La dernière tissée

Qui est éligible pour rejoindre notre Programme de commerce ?

Comment puis-je demander un Compte de Commerce ?

Programme de commerce

Puis-je voir des tapis dans votre Salle de montre à Montréal ?

Sont tous les tapis sur le site Web disponibles à voir dans votre salle de montre à Montréal?

Quand puis-je visiter le Salle de montre ?

Comment devrais-je me préparer pour mon rendez-vous ?

Puis-je amener le designer avec lequel je travaille à mon rendez-vous ?

Combien de tapis différents puis-je voir lors de mon rendez-vous ?

Puis-je acheter en personne et repartir avec mon achat le jour de mon rendez-vous ?

Puis-je acheter en personne et faire expédier le tapis ?

Puis-je retourner le tapis si je l'achète en personne ?

Rendez-vous personalisé (virtuel)

Tapis sur mesure

Comment puis-je éliminer les plis de mon tapis ?

Entretien des tapis

Ai-je besoin d'un sous-tapis de tapis ?

Est-ce qu'un sous-tapis peut endommager mon plancher ?

Sous-tapis

Abrash

Âge: Neuf

Âge: Semi-ancien

Âge: Vintage

Termes utiles

Nous avons essayé de répondre à toutes les questions courantes

Informations sur l'expédition, la livraison et les commandes passées auprès de nous

Informations sur nos politiques de retour

Suspendre, retarder ou modifier la commande ?

Une meilleure compréhension des spécificités de nos collections de tapis

Découvrez la dernière tissée et trouvez des pièces magnifiques, authentiques... et à prix imbattables.

En savoir plus sur notre programme d'échange ou nous envoyer un courriel pour poser vos questions.

Conseils utiles pour l'entretien de votre tapis fait main

Tout ce que vous devez savoir sur le sous-tapis de tapis dont vous ne connaissiez pas l'importance !

Un peu de jargon industriel pour vous aider à prendre la décision la plus éclairée lors de la sélection de votre tapis fait main.

Tous les articles

Catégories